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    福建省福州市國稅局推出中心辦稅服務廳打造升級版辦稅服務模式

    發布日期:2016-5-25 下午 03:09:25 瀏覽:

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    在深入開展“便民辦稅春風行動”中,福建福州市國稅局與市政府聯手設立市級中心辦稅服務廳,“五個轉變”打造升級版辦稅服務模式。這是福州市第一個整體進駐市政府行政服務中心的部門辦事大廳,自5月19日運行一個月來,共受理了各類涉稅業務2.38萬戶次,日均服務納稅人1200余戶次。

    一是變“中轉站”為“馬上辦”。

    福州市國稅局在行政服務中心設立的是全職能辦稅服務廳,所有涉稅事項都能在中心辦稅服務廳受理,其中近百項涉稅事項當場就能辦結,無須受理材料后再轉回單位審批辦理,真正實現了“馬上就辦”。

    二是變“點綴式”為“一站式”。

    該辦稅服務廳是一個集窗口辦稅、自助服務、網絡服務、咨詢維權服務等功能于一體的綜合性辦稅服務大廳,一期已有38個服務窗口,二期還將建設16個窗口,消除了多數單位只是選擇部分事項“點綴式”移入行政服務中心的局限性,切實讓納稅人享受“一站式”、“一條龍”服務。

    三是變“分散式”為“一門式”。

    該辦稅服務廳的設立使納稅人在行政服務中心工商、質監等部門辦理相關業務后,不出大門就可辦理納稅申報、發票領購等涉稅事宜,使群眾進一個門就能辦理多個部門的業務,極大提高了辦事效率,節約了辦事成本。

    四是變“區級廳”為“市級廳”。

    該辦稅服務廳原型是鼓樓區國稅局辦稅服務廳和市行政服務中心國稅窗口,合并成中心辦稅服務廳后,仍以承接鼓樓區納稅人辦稅為主,同時具有“同城通辦”功能,其他縣(市、區)的納稅人都可以在該大廳辦理涉稅事項。同時,為適應大廳級別的提升,該局對相應的管理和服務也進行了優化,如,對企業申請印制銜名發票,將審批權限由市局副局長審批直接下放給窗口人員當場辦理;每月確定兩個半天為局領導接待日,市局領導現場接待、處理納稅人涉稅事項。

    五是變“菜市場”為“大客廳”。

    原鼓樓區國稅局辦稅服務廳因面積小、所轄納稅戶多,在辦稅高峰期時被納稅人形容為“像菜市場一樣擁擠”,整體進駐市行政服務中心后,面積擴大了近3倍,等候座椅由40個增加到120個,自助辦稅設備由4臺增加到8臺,自助辦稅服務電腦從10臺增加至20臺,納稅人等候時間由原來的半個小時縮短到約10分鐘,辦稅效率、服務質量和納稅人滿意度顯著提高,成為了接待納稅人舒適、溫馨的“大客廳”,贏得了納稅人的廣泛贊譽。來源福建省國家稅務局)

    福建省福州市國稅局推出中心辦稅服務廳打造升級版辦稅服務模式》相關參考資料:
    福建省福州市福清市、福建省福州市福清縣、福建省福州市連江縣、福建省福州市倉山區、福建省福州市長樂市、福建省福州市馬尾區、福州市國稅局、福建省福州市、福建省福州市晉安區

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