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    首批未實名移動用戶被停機福建移動公司吁盡快登記

    發布日期:2017/5/29 2:21:12 瀏覽:

    福建移動網上移動營業廳

    今日中午烏山路一營業廳內不少市民正在等待處理手機實名制。

    26日,福州的許女士打算用手機改簽航班,卻發現被停機了。當天,福州乃至全省不少移動手機用戶都和許女士一樣,通信服務突然被暫停,用其他電話撥打自己手機號,提示是空號。福州移動公司相關工作人員解釋稱,“史上最嚴實名制”正加速實施。26日被停機的還只是第一批,接下來福建移動還將分批陸續暫停未實名登記手機用戶的通信服務。被停機后若遇緊急情況,可撥打10086申請“臨時復機”,但恢復時間很短。

    【市民疑惑】

    當初帶身份證辦卡

    為何沒有實名登記

    26日下午,許女士正打算給廈航打電話改簽航班,發現手機停機。她用其他電話撥打自己的手機號,提示是空號。隨后她到東街口的移動營業廳去處理,得知被停機的原因是手機號未實名登記。

    “營業廳里擠滿了人,都是被停機的。”許女士說,交談中,她發現許多和她一樣被停機的人前幾天都曾收到來自移動的提醒短信。短信內容是“您的手機號碼登記的身份信息不完整或不合規,根據《電話用戶真實身份信息登記規定》和《反恐怖主義法》,請您于9月25日前攜帶手機卡及本人身份證原件前往當地移動營業廳進行實名登記。對于期限內未實名客戶,我司將從9月26日起暫停手機通信服務”。

    許女士聽到不少人說,由于自己當初辦卡時都登記過,所以對這條短信沒太在意。“我這個手機號用了10年了,首次辦卡就是帶著身份證去的,后來每次更換套餐,也都有出示身份證,怎么會沒有實名登記?”許女士很不解。

    【移動回應】

    一些老用戶登記遺漏

    也被判斷為未實名

    昨日,福州晚報記者走訪多家移動營業廳看到,很多市民在排隊辦理實名登記。在黎明附近一家營業廳,20多人在排隊,店內為此貼出公告,內容大致是,因近期辦理實名制用戶較多,本廳等候人數已滿,已停止排隊取號,請各位到就近營業廳辦事。

    對于許多用戶被停機一事,福州移動方面負責媒體對接的工作人員表示,原因確實是“未實名”。自從去年實名登記制實施以來,移動公司一直給未實名登記的老用戶發送提醒短信,提醒對方盡快辦理實名登記。今年,嚴厲打擊電話詐騙的輿論聲音日益高漲,特別是“徐玉玉事件”發生后,工信部要求電話100實名制時間點前移,可以說這次是史上最嚴的實名制。為此,福建移動公司先后在21日、23日對未實名的用戶發送了提醒短信,并于26日起對一批未實名登記的用戶進行了強制停機。“這只是第一批,接下來還將分批(次)對未實名用戶進行停機。”

    “我也了解到,這次被停機的用戶中,很多是10多年的老用戶。”上述工作人員解釋,一些早期的客戶,雖然登記過,但當初入網時登記不規范,導致身份信息不完整、缺失或遺漏,也被判斷為“未實名”。這是他們業務上的疏漏,之后會進行優化。

    該工作人員建議,收到提醒短信的用戶,若不確定自己的手機號是否已實名登記,可撥打10086,客服會幫忙確認。“一般來說,收到提醒短信的老用戶,若近期沒做過實名登記,就意味著當年登記的資料有問題。”

    【變通措施】

    被停機后遇緊急情況

    可要求“臨時復機”

    若在緊急情況下被停機,遇上麻煩怎么辦?上述工作人員給出了解決辦法:“可撥打10086,告訴工作人員你正好遇到很著急的事,需要臨時恢復通信服務。”不過他提醒,這樣的辦法只能用一兩次,而且恢復時間很短,還是希望用戶能及時進行實名登記,以免造成不必要的麻煩。

    “目前被停機的用戶可以通過兩種辦法恢復手機的通信服務。”該工作人員介紹,一是攜帶本機SIM卡、本人有效身份證件原件和服務密碼,到營業廳進行補登記;二是關注并進入福州移動微信公眾號,進行自助實名補登記。

    相關人士呼吁,手機號實名制有望從根源上打擊電信詐騙活動,還手機用戶干凈安全的通訊環境。未實名登記或者登記信息不完整的用戶,請盡快通過線上或線下渠道完成實名登記,移動公司還將加大提醒力度。

    責編:姚璐瑩、張子劍)

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